积极履行企业社会责任 
打造具有地方特色的精品银行
长安银行股份有限公司董事长  孙宗宽 

        今天这个会议特别重要，刚才听了几位专家和学者对大会主题的研究，作为一个企业的董事长，我深受教育。诚信和责任，对一个企业，特别是企业的掌舵人，是十分重要的。借此机会，我要感谢组委会，给了我从实践的层面上发言的机会，来谈谈企业的责任问题。
        长安银行是一个新的银行，是省上刚组建三年的唯一一家地方商业银行。时间不长，在践行社会责任方面，我们做了一些有益的探索和实践。走过三年，我们总结，社会责任对一个企业来说是什么？是企业的什么目标？我们的结论是，长安银行为社会和客户提供满意的金融服务，这是长安银行永恒的工作责任和工作目标。社会满意，客户满意，这就是我们的责任；社会满意，客户满意，就是长安银行广大的干部职工为此追求和奋斗的终生目标。
        围绕责任，我们有三条体会。第一，坚持真心实意为客户服务的理念和责任。我对员工们讲，客户是水，银行是鱼，鱼儿离不开水！如果没有广大客户来参与银行的发展，就不会有银行的发展。换句话讲，没有企业的发展就没有银行的发展。因此，我们要真心实意地为客户服务。那么，怎样真心实意为客户服务呢？第一，在理念上，我们要尊重客户、理解客户、善待客户；第二，在工作作风上，我们要离开办公室，到市场中去，到客户中去，了解他们的需求，研究他们需求的产品，更好地为他们服务。在具体工作上，要体现快，长安银行更多的是服务中小企业，他们最大的特点是，说要钱就马上要，要的是时间和效率。长安银行的工作制度和工作流程怎么去适应和达到客户的要求。这是我的第一点体会。我们要树立与客户共赢的理念，长安银行已经达成一条共识，对客户没有利益的事情、没有好处的事情，长安银行不做；对长安银行没有好处的事情，我们也不做，长安银行每办一件事情，对客户有利，对我们也有利，不符合这两条，我们不会做。我认为这就是真心实意地为客户办事。
        第二，坚持真心实意为实体经济服务的经营理念和责任。实体经济是区别于虚拟经济产生，去年提出，更多的是要银行不要参与企业和流通以外的一些事情，债券市场、股票市场等等。长安银行这三年做了一些工作，我们成立的时候，贷款约63个亿，截止到11月底，贷款约320个亿，三年我们的贷款翻了两番多。今年年底，我们要发放新增160个亿的贷款，这些贷款都放到实体经济里去。具体有这么两条，第一，围绕省政府决策里重大的民生项目，我们提供经济服务。省政府确定的西咸新区、陕南移民搬迁和保障性住房，长安银行承诺每年向每一个项目提供10亿，三个项目每年提供30亿。十二五期间我们提供150个亿来支持这三项民生工程，其中，对陕南移民搬迁的贷款，我们利率下浮为其支持。银行有国家标准利率和上浮利率，对于这个贷款我们利率下浮，这个贷款完全是用于老百姓从山上搬下来。老百姓盖房子，省上出一部分，地方出一部分，老百姓自己还要出4万多元，他盖房本身就没有钱，所以给他减轻利息。这是围绕省政府的项目。第二，围绕小企业。我们在成立的时候，合并银行刚开始给小企业贷款是9个亿，到今年9月底，长安银行小企业贷款余额是103亿，增长了10倍。2012年，我们小企业贷款又新增了45个亿。国家对银行向小企业提供融资有两个要求（两个不低于），当年新增贷款的比例和速度，以不低于其他贷款的增长速度，不低于上一年的速度。长安银行提出四个高于来增加这个贷款，今年我们放了45个亿，到年底可能还要增加，这些全部放到省上的小企业，没有中型企业，我想这既是我们支持实体经济，也是应尽的社会责任。我们为了把小企业贷款办好，做了很多的措施，在组织机构上、在工作机制上、在利益分配上，我们全省的小企业贷款原则上上浮不超过50%，跟我们长安银行打交道三年的不超过30%，合作情况好的更优惠等等。
        第三，坚持真心实意创造和积累优秀的企业文化。上面几个专家和学者讲得很好，给我的启发很大。长安银行成立的很晚，回头看看，长安银行发展很快，是目前中国发展最快的银行的前三名。太快好吗？我们有很多思考，为什么会发展这么快？能不能走向明天？就像宁教授讲的能不能继续走下去？所以我们通过三年摸索研究的企业文化，到今年8月1日，长安银行三周年的时候我们初步提出了长安银行精神，长安银行的核心价值观，四句话八个字。诚信，银行要讲诚信，对内，对职工要讲诚信；对外，对客户更要诚信。创新，在目前的发展基础上要更好更快地发展。稳健，银行是经营风险的，要慎重，要稳健。厚德，人有人品，企业也应当有品质。当然，这四句话八个字是我们刚刚提出来的，我们行号召全系统2000多名干部职工来讨论研究完善这八个字，使我们的企业文化更能够贴近长安银行的特点，能够推动长安银行的发展，使长安银行能够成为一个百年老店！
        今天讲责任，作为董事长参加这个会我觉得责任更重！作为省上的首家银行，长安银行一定不辜负领导和社会各界的关心和厚爱，在践行社会责任方面，我们要做出新的更大的成绩。